Regulamin forum

1. Kto prowadzi forum i czym ono jest

Forum prowadzi spółka Dotsphere s.r.o., IČO 19632983, z siedzibą Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10 (dalej „Carnado” lub „my”). Posty piszą użytkownicy. Carnado ich nie zamawia, nie pisze i nie sprawdza przed publikacją. Post wyraża opinię i doświadczenie osoby, która go napisała, a nie opinię Carnado.

Niniejszy regulamin uzupełnia Regulamin Carnado. Czego nie reguluje ten dokument, reguluje Regulamin.

2. Kto może pisać

Czytać może każdy. Pisać może osoba, która ma konto w Carnado z potwierdzonym e-mailem i wybranym nickiem. Nick jest publiczny; Twoje imię ani e-mail nie są wyświetlane przy postach. Jedna osoba, jedno konto.

Wysyłając pierwszy post, potwierdzasz, że przeczytałeś regulamin i go akceptujesz.

3. Co pasuje na forum

Pisz w języku, który inni zrozumieją. Wątek zakładaj we właściwej kategorii i z tytułem, który mówi, o co chodzi.

• Własne doświadczenia, pytania i porady dotyczące aut, ich zakupu, sprzedaży, serwisu, sprowadzania i formalności.
• Rzeczowa krytyka i pochwała, o ile opiera się na tym, czego sam doświadczyłeś lub co sprawdziłeś.
• Linki, które pomagają odpowiedzieć (ogłoszenie, poradnik, oficjalne źródło). Nowe konta mogą wstawić jeden link na post, pozostałe najwyżej trzy.

4. Co nie pasuje na forum

• Obelgi, groźby, poniżanie, mowa nienawiści ze względu na pochodzenie, płeć, wyznanie, orientację i podobne.
• Nieprawdziwe twierdzenia o ludziach i firmach. Odróżniaj to, co wiesz (fakt), od tego, co myślisz (opinia). „Sprzedawca zataił przede mną wypadek, mam to na fakturze z serwisu” to fakt, za który odpowiadasz. „Wydawało mi się, że coś ukrywa” to opinia.
• Dane osobowe innych osób: nazwiska pracowników, numery telefonów, e-maile, adresy, zdjęcia osób, numery rejestracyjne w powiązaniu z osobą, numery umów. Telefony i e-maile w treści automatycznie ukrywamy, ale za resztę odpowiadasz Ty.
• Reklama, ogłoszenia sprzedaży aut, rekrutacja, linki afiliacyjne, powtarzające się linki do własnej strony. Własne auto sprzedawaj przez ogłoszenie, nie na forum.
• Treści, do których rozpowszechniania nie masz prawa: przepisane artykuły, cudze zdjęcia, teksty z innych forów.
• Spam, wiele kont, głosowanie na siebie z innych kont, masowe zgłaszanie bez powodu.
• Wszystko, co nielegalne: instrukcje cofania licznika lub obchodzenia norm emisji, sprzedaż kradzionych części, podrobione dokumenty.

5. Szczególne zasady dla doświadczeń z komisami i sprzedawcami

Kategoria Komisy i sprzedawcy jest dla osób, które rzeczywiście miały do czynienia ze sprzedawcą. Dodatkowo obowiązuje:

• Pisz tylko o własnym doświadczeniu (zakup, oględziny, sprzedaż, reklamacja). Nie „słyszałem”, nie w imieniu znajomego.
• Podaj sprzedawcę pod jego nazwą i kiedy miałeś z nim do czynienia (wystarczy miesiąc i rok). Nie imię i nazwisko handlowca, nie jego zdjęcie.
• Opisz, co się stało, i oddziel to od swojej oceny. Konkretne twierdzenia (cofnięty licznik, zatajony wypadek, niezwrócona zaliczka) pisz tylko wtedy, gdy potrafisz je udowodnić, jeśli sprzedawca się nie zgodzi.
• Sprzedawca ma prawo odnieść się do posta (zob. punkt 8). Jego odpowiedź pozostanie przy Twoim poście.
• Nie piszą tu osoby, które pracują dla sprzedawcy lub dla jego konkurencji. Taki post to nieuczciwa konkurencja i go usuniemy. Doświadczeń ze sprzedawcami nie weryfikujemy; są to osobiste doświadczenia użytkowników.
• Carnado nie jest sędzią. Post, w sprawie którego sprzedawca się odezwie, a autor nie udowodni swojego twierdzenia, możemy ukryć. Usunięcia posta nie da się kupić, pakiet Dealer ani żadna płatność nie mają wpływu na moderację.

6. Co Carnado robi z postami (moderacja)

• Posty są publikowane od razu. Sprawdzamy je dopiero później, na podstawie zgłoszeń i wyrywkowo.
• Gdy post zgłoszą trzej różni użytkownicy, zostaje automatycznie ukryty, dopóki go nie sprawdzimy. To ukrycie wykonuje automat, ostateczną decyzję zawsze podejmuje człowiek.
• Post, który narusza regulamin lub prawo, ukrywamy lub usuwamy. Autorowi wysyłamy e-mail z powodem i informacją, jak może się odwołać (punkt 7).
• Powtarzające się lub rażące naruszenie oznacza zakaz pisania na forum, a w skrajnym przypadku zablokowanie konta w Carnado.
• Wątek możemy zamknąć, przenieść do innej kategorii, zmienić jego tytuł lub połączyć z innym. Przypięte wątki z oznaczeniem „Oficjalny poradnik” pisze zespół Carnado.
• Decyzje moderacyjne i zgłoszenia przechowujemy, aby móc wykazać, co i dlaczego zrobiliśmy.

7. Nie zgadzasz się z decyzją?

Napisz w ciągu 6 miesięcy na ahoj@carnado.eu z linkiem do posta i uzasadnieniem, dlaczego Twoim zdaniem decyzja jest błędna. Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 14 dni. Odwołanie rozpatruje inna osoba niż ta, która podjęła pierwszą decyzję, o ile pozwala na to nasza wielkość. Możesz też zwrócić się do sądu.

8. Prawo do odpowiedzi

Jeśli na forum pisze się o Tobie lub o Twojej firmie, możesz:

• Odpowiedzieć w wątku. Załóż konto, wybierz nick (może to być nazwa firmy) i odpowiedz bezpośrednio pod postem. Napisz, że jesteś przedstawicielem sprzedawcy.
• Poprosić o publikację oświadczenia. Jeśli nie chcesz zakładać konta, wyślij oświadczenie przez formularz Zgłoś treść, zaznaczając „Jestem osobą lub firmą, której dotyczy treść”. Oświadczenie opublikujemy przy poście z oznaczeniem i datą, o ile samo nie narusza regulaminu.
• Poprosić o sprostowanie lub usunięcie. Jeśli post zawiera nieprawdziwe twierdzenie o faktach, dane osobowe Twoich pracowników lub obelgi, wyślij zgłoszenie. Napisz, co konkretnie jest nieprawdą, i jeśli możesz, udowodnij to.

Opinii i oceny klienta, który rzeczywiście miał z Tobą do czynienia, nie usuwamy, nawet jeśli jest ostra. Różnicę między „nigdy więcej, okropna obsługa” (opinia, zostaje) a „sprzedają auta z cofniętym licznikiem” (twierdzenie o faktach, musi dać się udowodnić) oceniamy przy każdym zgłoszeniu.

9. Twoje posty i prawa do nich

Post należy do Ciebie. Publikując go, udzielasz Carnado nieodpłatnego, niewyłącznego, nieograniczonego czasowo ani terytorialnie prawa do wyświetlania go na forum, w podglądach przy ogłoszeniach i stronach aut, w wyszukiwarce, w e-mailach o nowych odpowiedziach i w podsumowaniach, także w skróconej formie, oraz do zmiany jego formatowania. Carnado nie sprzedaje postów ani nie przekazuje ich innym usługom.

Własny post możesz usunąć. Jeśli ktoś na niego odpowiedział, w jego miejscu pozostanie informacja „usunięto”, aby wątek miał sens. Po usunięciu konta posty pozostają na forum bez nicku, z oznaczeniem „Usunięte konto”. Jeśli chcesz usunąć także je, napisz na ahoj@carnado.eu; spełnimy prośbę, o ile nie stoi temu na przeszkodzie uzasadniony interes pozostałych uczestników wątku.

10. Odpowiedzialność

Za treść posta odpowiada osoba, która go napisała. Carnado nie odpowiada za to, że porada z forum zadziała, że ocena sprzedawcy jest prawdziwa, ani za szkodę, która powstanie, gdy postąpisz zgodnie z postem. Przed zakupem zawsze sprawdź auto sam lub ze specjalistą.

11. Punkty, poziomy i odznaki

Punkty pokazują, jak bardzo pomagasz innym. Przybywają głównie za to, co docenili inni, a nie za samo pisanie. Dokładną liczbę punktów widzisz tylko Ty na swoim profilu; inni przy Twoim nicku widzą poziom i najwyżej jedną odznakę.

• Przydatne od innego członka: 5 punktów (od jednej osoby najwyżej 3× w ciągu 30 dni, łącznie najwyżej 100 punktów dziennie).
• Pytający przyjmie Twoją odpowiedź jako rozwiązanie: 15 punktów, pytający za zamknięcie pytania 2 punkty.
• Pierwsza odpowiedź innej osoby w Twoim wątku: 2 punkty.
• Nowy wątek: 1 punkt (najwyżej 3 dziennie, oficjalne poradniki bez punktów). Odpowiedź z co najmniej 40 znakami w cudzym wątku: 1 punkt (najwyżej 10 dziennie).
• Usunięty lub ukryty post: punkty za niego znikają. Za naruszenie zasad −10 punktów, za spam −25 punktów.

Głosy nowych kont i kont ze sobą powiązanych (ta sama skrzynka, sieć lub polecenie) nie liczą się do punktów. Wzajemne dawanie sobie Przydatne przez dwa konta wykrywamy i punkty anulujemy. Liczba Przydatne przy poście się nie zmienia.

Poziomów jest osiem, od Kierowcy z eLką po Legendę dróg, z progami 25, 100, 300, 750, 1 500, 3 000 i 6 000 punktów. Od poziomu Doświadczony kierowca obowiązują limity doświadczonego konta (więcej postów, 3 linki) bez czekania, od poziomu Mistrz warsztatu Twoje zgłoszenia ważą więcej. Punktów nie można kupić ani wymienić na kredyty i nie wpływają na kolejność ogłoszeń.

Odznaki dostajesz za konkretne rzeczy: Pomocna dłoń (10× Przydatne), Doradca (50×), Guru (200×), Rozwiązujący (10 przyjętych odpowiedzi), Importer lub Ekspert marki (najwięcej przydatnych odpowiedzi o jednej marce w 6 miesięcy).

12. Zmiany regulaminu

Regulamin możemy zmienić. O istotnej zmianie poinformujemy na forum i e-mailem osoby, które obserwują wątki. Data ostatniej zmiany znajduje się w nagłówku.