Pravidlá diskusie

1. Kto diskusiu prevádzkuje a čo to je

Diskusiu prevádzkuje spoločnosť Dotsphere s.r.o., IČO 19632983, so sídlom Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10 (ďalej „Carnado“ alebo „my“). Príspevky píšu používatelia. Carnado ich neobjednáva, nepíše a pred zverejnením ich nekontroluje. Príspevok vyjadruje názor a skúsenosť toho, kto ho napísal, nie názor Carnada.

Tieto pravidlá dopĺňajú Podmienky používania Carnada. Čo tu nie je upravené, upravujú Podmienky.

2. Kto môže písať

Čítať môže každý. Písať môže ten, kto má účet na Carnade s potvrdeným e-mailom a zvolenou prezývkou. Prezývka je verejná; vaše meno ani e-mail sa pri príspevkoch nezobrazujú. Jeden človek, jeden účet.

Odoslaním prvého príspevku potvrdzujete, že ste pravidlá čítali a súhlasíte s nimi.

3. Čo do diskusie patrí

Píšte v jazyku, ktorému ostatní porozumejú. Vlákno zakladajte v správnej kategórii a s názvom, ktorý hovorí, o čo ide.

• Vlastné skúsenosti, otázky a rady k autám, ich kúpe, predaju, servisu, dovozu a papierovačkám.
• Vecná kritika aj pochvala, ak sa opiera o to, čo ste sami zažili alebo si overili.
• Odkazy, ktoré pomáhajú odpovedať (inzerát, návod, oficiálny zdroj). Nové účty môžu vložiť jeden odkaz na príspevok, ostatné najviac tri.

4. Čo do diskusie nepatrí

• Urážky, vyhrážky, ponižovanie, nenávistné prejavy pre pôvod, pohlavie, vieru, orientáciu a podobne.
• Nepravdivé tvrdenia o ľuďoch a firmách. Rozlišujte, čo viete (fakt), a čo si myslíte (názor). „Predajca mi zatajil nehodu, mám to na faktúre zo servisu“ je fakt, za ktorý ručíte. „Pripadalo mi, že niečo tají“ je názor.
• Osobné údaje iných ľudí: mená zamestnancov, telefónne čísla, e-maily, adresy, fotky osôb, EČV v spojení s človekom, čísla zmlúv. Telefóny a e-maily v texte automaticky skryjeme, ale za zvyšok zodpovedáte vy.
• Reklama, inzercia vozidiel, nábor, affiliate odkazy, opakované odkazy na vlastný web. Vlastné auto predávajte cez inzerát, nie v diskusii.
• Obsah, ktorý nemáte právo šíriť: odpísané články, cudzie fotky, texty z iných fór.
• Spam, viacnásobné účty, hlasovanie za seba z ďalších účtov, hromadné nahlasovanie bez dôvodu.
• Čokoľvek nezákonné: návody na stáčanie tachometra alebo obchádzanie emisií, predaj kradnutých dielov, falšované doklady.

5. Osobitné pravidlá pre skúsenosti s autobazármi a predajcami

Kategória Autobazáre a predajcovia je pre ľudí, ktorí s predajcom skutočne jednali. Platí navyše:

• Píšte len o vlastnej skúsenosti (kúpa, obhliadka, predaj, reklamácia). Nie „počul som“, nie za kamaráta.
• Uveďte predajcu tak, ako sa volá, a kedy ste s ním jednali (mesiac a rok stačí). Nie meno predavača, nie jeho fotku.
• Opíšte, čo sa stalo, a oddeľte to od svojho hodnotenia. Konkrétne tvrdenia (stočený tachometer, zatajená nehoda, nevrátená záloha) píšte len vtedy, keď ich viete doložiť, ak by predajca nesúhlasil.
• Predajca má právo sa k príspevku vyjadriť (pozri oddiel 8). Jeho odpoveď zostane pri vašom príspevku.
• Nepíšu sem ľudia, ktorí pre predajcu alebo pre jeho konkurenciu pracujú. Taký príspevok je nekalá súťaž a zmažeme ho. Skúsenosti s predajcami neoverujeme; sú to osobné skúsenosti používateľov.
• Carnado nie je sudca. Príspevok, pri ktorom sa predajca ozve a autor svoje tvrdenie nedoloží, môžeme skryť. Odstránenie príspevku sa nedá kúpiť, tarifa Dealer ani žiadna platba nemá na moderovanie vplyv.

6. Čo s príspevkami robí Carnado (moderovanie)

• Príspevky sa zverejňujú hneď. Kontrolujeme ich až potom, podľa nahlásení a náhodne.
• Keď traja rôzni používatelia príspevok nahlásia, automaticky sa skryje, kým ho neprejdeme. Toto skrytie robí automat, konečné rozhodnutie vždy človek.
• Príspevok, ktorý porušuje pravidlá alebo zákon, skryjeme alebo zmažeme. Autorovi pošleme e-mail s dôvodom a s tým, ako sa môže ozvať (oddiel 7).
• Opakované alebo hrubé porušenie znamená zákaz písania do diskusie, v krajnom prípade zablokovanie účtu na Carnade.
• Vlákno môžeme zamknúť, presunúť do inej kategórie, premenovať alebo spojiť s iným. Pripnuté vlákna s označením „Oficiálny návod“ píše tím Carnada.
• Rozhodnutia moderovania a nahlásenia si uchovávame, aby sme mohli doložiť, čo a prečo sme urobili.

7. Nesúhlasíte s rozhodnutím?

Napíšte do 6 mesiacov na ahoj@carnado.eu s odkazom na príspevok a dôvodom, prečo podľa vás rozhodnutie neplatí. Odpovieme spravidla do 14 dní. Námietku posudzuje iný človek než ten, kto rozhodol prvýkrát, ak to naša veľkosť dovolí. Môžete sa obrátiť aj na súd.

8. Právo na odpoveď

Ak sa v diskusii píše o vás alebo o vašej firme, môžete:

• Odpovedať vo vlákne. Založte si účet, zvoľte prezývku (pokojne názov firmy) a odpovedzte priamo pod príspevkom. Napíšte, že ste zástupca predajcu.
• Požiadať o zverejnenie vyjadrenia. Ak nechcete zakladať účet, pošlite vyjadrenie cez formulár Nahlásiť obsah so zaškrtnutím „Som osoba alebo firma, ktorej sa obsah týka“. Vyjadrenie zverejníme pri príspevku s označením a dátumom, ak samo neporušuje pravidlá.
• Požiadať o opravu alebo odstránenie. Ak príspevok obsahuje nepravdivé tvrdenie o skutočnosti, osobné údaje vašich ľudí alebo urážky, pošlite oznámenie. Napíšte, čo konkrétne je nepravda, a ak môžete, doložte to.

Názor a hodnotenie zákazníka, ktorý s vami skutočne jednal, neodstraňujeme, ani keď je ostrý. Rozdiel medzi „nikdy viac, hrozné jednanie“ (názor, zostáva) a „predávajú autá s pretočeným tachometrom“ (tvrdenie o skutočnosti, musí byť doložiteľné) posudzujeme pri každom oznámení.

9. Vaše príspevky a práva k nim

Príspevok je váš. Jeho zverejnením dávate Carnadu bezplatné, nevýhradné, časovo a územne neobmedzené právo zobrazovať ho v diskusii, v náhľadoch pri inzerátoch a stránkach áut, vo vyhľadávaní, v e-mailoch o nových odpovediach a v súhrnoch, aj v skrátenej podobe, a upraviť jeho formátovanie. Carnado príspevky nepredáva a neodovzdáva iným službám.

Vlastný príspevok môžete zmazať. Ak naň niekto odpovedal, zostane na jeho mieste poznámka „zmazané“, aby vlákno dávalo zmysel. Po zrušení účtu zostávajú príspevky v diskusii bez prezývky, s označením „Zmazaný účet“. Ak chcete zmazať aj tie, napíšte na ahoj@carnado.eu; vyhovieme, ak tomu nebráni oprávnený záujem ostatných účastníkov vlákna.

10. Zodpovednosť

Za obsah príspevku zodpovedá ten, kto ho napísal. Carnado nezodpovedá za to, že rada z diskusie bude fungovať, že hodnotenie predajcu je pravdivé, ani za škodu, ktorá vám vznikne tým, že ste sa podľa príspevku zariadili. Auto pred kúpou vždy preverte sami alebo s odborníkom.

11. Body, úrovne a odznaky

Body ukazujú, ako veľmi pomáhate ostatným. Pribúdajú hlavne za to, čo ocenili iní, nie za samotné písanie. Presný počet bodov vidíte len vy na svojom profile; ostatní pri vašej prezývke vidia úroveň a najviac jeden odznak.

• Užitočné od iného člena: 5 bodov (od jedného člena najviac 3× za 30 dní, spolu najviac 100 bodov denne).
• Pýtajúci prijme vašu odpoveď ako riešenie: 15 bodov, pýtajúci za uzavretie otázky 2 body.
• Prvá odpoveď od niekoho iného vo vašom vlákne: 2 body.
• Nové vlákno: 1 bod (najviac 3 denne, oficiálne návody bez bodov). Odpoveď s aspoň 40 znakmi v cudzom vlákne: 1 bod (najviac 10 denne).
• Zmazaný alebo skrytý príspevok: body zaň zmiznú. Za porušenie pravidiel −10 bodov, za spam −25 bodov.

Hlasy nových účtov a účtov, ktoré spolu súvisia (rovnaká schránka, sieť alebo odporúčanie), sa do bodov nepočítajú. Vzájomné posielanie Užitočné medzi dvoma účtami spoznáme a body zrušíme. Počet Užitočné pri príspevku sa tým nemení.

Úrovní je osem, od Začínajúceho vodiča po Legendu ciest, s prahmi 25, 100, 300, 750, 1 500, 3 000 a 6 000 bodov. Od úrovne Zabehnutý vodič platia limity zabehnutého účtu (viac príspevkov, 3 odkazy) aj bez čakania, od úrovne Majster dielne má vaše nahlásenie väčšiu váhu. Body sa nedajú kúpiť ani vymeniť za kredity a neovplyvňujú poradie inzerátov.

Odznaky dostávate za konkrétne veci: Pomocná ruka (10× Užitočné), Radca (50×), Guru (200×), Riešiteľ (10 prijatých odpovedí), Dovozca alebo Expert na značku (najviac užitočných odpovedí o jednej značke za 6 mesiacov).

12. Zmeny pravidiel

Pravidlá môžeme zmeniť. O podstatnej zmene dáme vedieť v diskusii a e-mailom tým, ktorí majú odber vlákien. Dátum poslednej zmeny je v záhlaví.