Regulile forumului

1. Cine administrează forumul și ce este

Forumul este administrat de Dotsphere s.r.o., număr de identificare a firmei (IČO) 19632983, cu sediul social la Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10 („Carnado” sau „noi”). Postările sunt scrise de utilizatori. Carnado nu le comandă, nu le scrie și nu le verifică înainte de publicare. O postare exprimă opinia și experiența celui care a scris-o, nu opinia Carnado.

Aceste reguli completează Condițiile de utilizare Carnado. Ce nu este reglementat aici este guvernat de Condiții.

2. Cine poate scrie

Oricine poate citi. Poate scrie oricine are un cont Carnado, o adresă de e-mail confirmată și un pseudonim ales. Pseudonimul este public; numele și adresa ta de e-mail nu apar lângă postări. O persoană, un cont.

Trimițând prima postare, confirmi că ai citit aceste reguli și ești de acord cu ele.

3. Ce are loc pe forum

Scrie într-o limbă pe care ceilalți o înțeleg. Deschide subiectele în categoria potrivită, cu un titlu care spune despre ce este vorba.

• Propriile experiențe, întrebări și sfaturi despre mașini, cumpărarea, vânzarea, service-ul și importul lor, precum și despre acte.
• Critica și lauda la obiect, atâta timp cât se bazează pe ce ai trăit sau ai verificat tu însuți.
• Linkuri care ajută la răspunsul unei întrebări (un anunț, un ghid, o sursă oficială). Conturile noi pot include un link pe postare, celelalte cel mult trei.

4. Ce nu are loc pe forum

• Insulte, amenințări, umilire, discurs de ură pe criterii de origine, gen, religie, orientare și altele asemenea.
• Afirmații false despre persoane și firme. Fă diferența între ce știi (un fapt) și ce crezi (o opinie). „Dealerul mi-a ascuns un accident, am factura de la service” este un fapt de care răspunzi. „Am avut impresia că ascund ceva” este o opinie.
• Datele personale ale altora: numele angajaților, numere de telefon, e-mailuri, adrese, fotografii cu persoane, numere de înmatriculare asociate unei persoane, numere de contract. Ascundem automat numerele de telefon și e-mailurile din text, dar de restul răspunzi tu.
• Reclamă, anunțuri de mașini, recrutare, linkuri de afiliere, linkuri repetate către propriul site. Mașina ta o vinzi printr-un anunț, nu pe forum.
• Conținut pe care nu ai dreptul să-l distribui: articole copiate, fotografiile altora, texte de pe alte forumuri.
• Spam, conturi multiple, voturi pentru tine de pe alte conturi, raportări în masă fără motiv.
• Orice este ilegal: instrucțiuni pentru dat kilometrii înapoi sau pentru manipularea emisiilor, vânzarea de piese furate, documente falsificate.

5. Reguli speciale pentru experiențele cu parcuri auto și dealeri

Categoria Parcuri auto și dealeri este pentru cei care au avut efectiv de-a face cu dealerul. Se aplică în plus următoarele:

• Scrie doar despre propria experiență (cumpărare, vizionare, vânzare, reclamație). Nu „am auzit”, nu în numele unui prieten.
• Numește dealerul așa cum se numește în realitate și spune când ai avut de-a face cu el (luna și anul sunt suficiente). Nu numele vânzătorului, nu fotografia lui.
• Descrie ce s-a întâmplat și ține asta separat de propria evaluare. Fă afirmații concrete (kilometri dați înapoi, accident ascuns, avans nereturnat) doar dacă le poți dovedi în cazul în care dealerul le contestă.
• Dealerul are drept la replică la postare (vezi secțiunea 8). Răspunsul lui rămâne lângă postarea ta.
• Cei care lucrează pentru dealer sau pentru concurenții lui nu scriu aici. O astfel de postare este concurență neloială și o ștergem. Nu verificăm experiențele cu dealerii; ele sunt experiențele personale ale utilizatorilor.
• Carnado nu este judecător. Dacă dealerul reacționează la o postare și autorul nu își susține afirmația, putem ascunde postarea. Ștergerea unei postări nu se poate cumpăra; nici abonamentul Dealer, nici vreo plată nu influențează moderarea.

6. Ce face Carnado cu postările (moderare)

• Postările sunt publicate imediat. Le verificăm abia ulterior, pe baza raportărilor și prin sondaj.
• Când trei utilizatori diferiți raportează o postare, aceasta este ascunsă automat până o verificăm. Ascunderea se face automat; decizia finală o ia întotdeauna o persoană.
• Ascundem sau ștergem o postare care încalcă regulile sau legea. Îi trimitem autorului un e-mail cu motivul și cu modul în care poate reacționa (secțiunea 7).
• Încălcările repetate sau grave duc la interdicția de a scrie pe forum și, în cazuri extreme, la blocarea contului Carnado.
• Putem închide un subiect, îl putem muta în altă categorie, redenumi sau uni cu altul. Subiectele fixate marcate „Ghid oficial” sunt scrise de echipa Carnado.
• Păstrăm evidența deciziilor de moderare și a raportărilor, ca să putem arăta ce am făcut și de ce.

7. Nu ești de acord cu o decizie?

Scrie la salut@carnado.eu în termen de 6 luni, cu linkul către postare și motivul pentru care crezi că decizia este greșită. De obicei răspundem în 14 zile. Obiecția ta este evaluată de o altă persoană decât cea care a luat prima decizie, dacă dimensiunea echipei ne permite. Te poți adresa și instanței.

8. Dreptul la replică

Dacă pe forum se scrie despre tine sau despre firma ta, poți:

• Să răspunzi în subiect. Creează un cont, alege un pseudonim (numele firmei e în regulă) și răspunde direct sub postare. Spune că reprezinți dealerul.
• Să ceri publicarea unei declarații. Dacă nu vrei să creezi un cont, trimite declarația prin formularul Raportează conținut și bifează „Sunt persoana sau firma la care se referă conținutul”. Publicăm declarația lângă postare, cu o mențiune și data, cu excepția cazului în care declarația însăși încalcă regulile.
• Să ceri o corectare sau o ștergere. Dacă o postare conține o afirmație de fapt falsă, date personale ale angajaților tăi sau insulte, trimite o raportare. Spune ce anume nu este adevărat și, dacă poți, adaugă dovezi.

Nu ștergem opinia și evaluarea unui client care a avut efectiv de-a face cu tine, chiar dacă sunt dure. Diferența dintre „niciodată, servicii groaznice” (o opinie, rămâne) și „vând mașini cu kilometrii dați înapoi” (o afirmație de fapt, trebuie să poată fi dovedită) o evaluăm la fiecare raportare.

9. Postările tale și drepturile tale asupra lor

Postarea ta îți aparține. Prin publicarea ei, acorzi Carnado dreptul gratuit, neexclusiv, nelimitat în timp și spațiu de a o afișa pe forum, în previzualizările de lângă anunțuri și de pe paginile mașinilor, în căutare, în e-mailurile despre răspunsuri noi și în rezumate, inclusiv în formă prescurtată, precum și de a-i ajusta formatarea. Carnado nu vinde postările și nu le transmite altor servicii.

Îți poți șterge propria postare. Dacă cineva i-a răspuns deja, în locul ei rămâne mențiunea „șters”, ca subiectul să aibă în continuare sens. După ce îți închizi contul, postările tale rămân pe forum fără pseudonim, marcate „Cont șters”. Dacă vrei să fie șterse și ele, scrie la salut@carnado.eu; o vom face, cu excepția cazului în care interesul legitim al celorlalți participanți la subiect împiedică acest lucru.

10. Răspundere

Persoana care a scris o postare răspunde pentru conținutul ei. Carnado nu răspunde dacă un sfat de pe forum funcționează, dacă o recenzie despre un dealer este adevărată sau pentru eventualele pagube pe care le suferi acționând pe baza unei postări. Verifică întotdeauna o mașină singur sau cu un specialist înainte să o cumperi.

11. Puncte, niveluri și insigne

Punctele arată cât de mult îi ajuți pe alții. Ele vin în principal din ce au apreciat ceilalți, nu din scris în sine. Doar tu îți vezi punctele exacte, pe propriul profil; lângă pseudonimul tău, ceilalți văd nivelul și cel mult o insignă.

• Util de la un alt membru: 5 puncte (de cel mult 3 ori de la același membru în 30 de zile, cel mult 100 de puncte pe zi în total).
• Autorul întrebării îți acceptă răspunsul ca soluție: 15 puncte, iar autorul primește 2 puncte pentru închiderea întrebării.
• Primul răspuns de la altcineva în subiectul tău: 2 puncte.
• Subiect nou: 1 punct (cel mult 3 pe zi, ghidurile oficiale nu aduc puncte). Un răspuns de cel puțin 40 de caractere în subiectul altcuiva: 1 punct (cel mult 10 pe zi).
• Postare ștearsă sau ascunsă: punctele ei se pierd. Încălcarea regulilor costă 10 puncte, spamul 25 de puncte.

Voturile de la conturi noi și de la conturi legate între ele (aceeași căsuță de e-mail, aceeași rețea sau recomandare) nu se pun la socoteală. Două conturi care se marchează reciproc ca Util sunt depistate și pierd punctele. Numărul de Util afișat la postare rămâne același.

Există opt niveluri, de la Șofer începător la Legenda șoselei, la 25, 100, 300, 750, 1.500, 3.000 și 6.000 de puncte. De la Șofer rutinat se aplică limitele unui cont consacrat (mai multe postări, 3 linkuri) fără așteptare; de la Șef de atelier, raportările tale cântăresc mai mult. Punctele nu se pot cumpăra și nici schimba pe credite și nu schimbă ordinea anunțurilor.

Insignele sunt pentru lucruri concrete: Mână de ajutor (10 Util), Consilier (50), Guru (200), Omul cu soluții (10 răspunsuri acceptate), Importator sau Expert pe o marcă (cele mai multe răspunsuri utile despre o marcă în 6 luni).

12. Modificarea regulilor

Putem modifica aceste reguli. Orice modificare importantă o anunțăm pe forum și prin e-mail celor care urmăresc subiecte. Data ultimei modificări este afișată sus.