Pravidla diskuze

1. Kdo diskuzi provozuje a co je

Diskuzi provozuje společnost Dotsphere s.r.o., IČO 19632983, se sídlem Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10 (dále „Carnado“ nebo „my“). Příspěvky píšou uživatelé. Carnado je neobjednává, nepíše a před zveřejněním je nekontroluje. Příspěvek vyjadřuje názor a zkušenost toho, kdo ho napsal, ne názor Carnada.

Tato pravidla doplňují Podmínky použití Carnada. Co tady není řešeno, řeší Podmínky.

2. Kdo může psát

Číst může každý. Psát může ten, kdo má účet na Carnadu s potvrzeným e-mailem a zvolenou přezdívkou. Přezdívka je veřejná; vaše jméno ani e-mail se u příspěvků nezobrazují. Jeden člověk, jeden účet.

Odesláním prvního příspěvku potvrzujete, že jste pravidla četli a souhlasíte s nimi.

3. Co do diskuze patří

Pište v jazyce, který ostatní pochopí. Vlákno zakládejte ve správné kategorii a s názvem, který říká, o co jde.

• Vlastní zkušenosti, otázky a rady k autům, jejich koupi, prodeji, servisu, dovozu a papírování.
• Věcná kritika i pochvala, pokud se opírá o to, co jste sami zažili nebo si ověřili.
• Odkazy, které pomáhají odpovědět (inzerát, návod, oficiální zdroj). Nové účty mohou vložit jeden odkaz na příspěvek, ostatní nejvýš tři.

4. Co do diskuze nepatří

• Urážky, výhrůžky, ponižování, nenávistné projevy kvůli původu, pohlaví, víře, orientaci a podobně.
• Nepravdivá tvrzení o lidech a firmách. Rozlišujte, co víte (fakt), a co si myslíte (názor). „Prodejce mi zatajil nehodu, mám to na faktuře od servisu“ je fakt, za který ručíte. „Připadalo mi, že něco tají“ je názor.
• Osobní údaje jiných lidí: jména zaměstnanců, telefonní čísla, e-maily, adresy, fotky osob, SPZ ve spojení s člověkem, čísla smluv. Telefony a e-maily v textu automaticky skryjeme, ale za zbytek odpovídáte vy.
• Reklama, inzerce vozů, nábor, affiliate odkazy, opakované odkazy na vlastní web. Vlastní auto prodávejte přes inzerát, ne v diskuzi.
• Obsah, který nemáte právo šířit: opsané články, cizí fotky, texty z jiných fór.
• Spam, vícenásobné účty, hlasování za sebe z dalších účtů, hromadné nahlašování bez důvodu.
• Cokoli nezákonného: návody na obcházení tachometru nebo emisí, prodej kradených dílů, padělané doklady.

5. Zvláštní pravidla pro zkušenosti s autobazary a prodejci

Kategorie Autobazary a prodejci je pro lidi, kteří s prodejcem skutečně jednali. Platí navíc:

• Pište jen o vlastní zkušenosti (koupě, prohlídka, prodej, reklamace). Ne „slyšel jsem“, ne za kamaráda.
• Uveďte prodejce tak, jak se jmenuje, a kdy jste s ním jednali (měsíc a rok stačí). Ne jméno prodavače, ne jeho fotka.
• Popište, co se stalo, a oddělte to od svého hodnocení. Konkrétní tvrzení (stočený tachometr, zatajená nehoda, nevrácená záloha) pište jen tehdy, když je umíte doložit, kdyby prodejce nesouhlasil.
• Prodejce má právo se k příspěvku vyjádřit (viz oddíl 8). Jeho odpověď zůstane u vašeho příspěvku.
• Nepíšou sem lidé, kteří pro prodejce nebo pro jeho konkurenci pracují. Takový příspěvek je nekalá soutěž a smažeme ho. Zkušenosti s prodejci neověřujeme; jsou to osobní zkušenosti uživatelů.
• Carnado není soudce. Příspěvek, u kterého se prodejce ozve a autor své tvrzení nedoloží, můžeme skrýt. Odstranění příspěvku se nedá koupit, tarif Dealer ani žádná platba na moderaci nemá vliv.

6. Co s příspěvky dělá Carnado (moderace)

• Příspěvky se zveřejňují hned. Kontrolujeme je až potom, podle nahlášení a namátkou.
• Když tři různí uživatelé příspěvek nahlásí, automaticky se skryje, dokud ho neprojdeme. Toto skrytí dělá automat, konečné rozhodnutí vždy člověk.
• Příspěvek, který porušuje pravidla nebo zákon, skryjeme nebo smažeme. Autorovi pošleme e-mail s důvodem a s tím, jak se může ozvat (oddíl 7).
• Opakované nebo hrubé porušení znamená zákaz psaní do diskuze, v krajním případě zablokování účtu na Carnadu.
• Vlákno můžeme zamknout, přesunout do jiné kategorie, přejmenovat nebo spojit s jiným. Připnutá vlákna s označením „Oficiální návod“ píše tým Carnada.
• Rozhodnutí moderace a nahlášení si uchováváme, abychom mohli doložit, co a proč jsme udělali.

7. Nesouhlasíte s rozhodnutím?

Napište do 6 měsíců na ahoj@carnado.eu s odkazem na příspěvek a důvodem, proč podle vás rozhodnutí neplatí. Odpovíme zpravidla do 14 dnů. Námitku posuzuje jiný člověk než ten, kdo rozhodl poprvé, pokud to naše velikost dovolí. Můžete se také obrátit na soud.

8. Právo na odpověď

Pokud se v diskuzi píše o vás nebo o vaší firmě, můžete:

• Odpovědět ve vlákně. Založte si účet, zvolte přezdívku (klidně název firmy) a odpovězte přímo pod příspěvkem. Napište, že jste zástupce prodejce.
• Požádat o zveřejnění vyjádření. Když nechcete zakládat účet, pošlete vyjádření přes formulář Nahlásit obsah se zaškrtnutím „Jsem osoba nebo firma, které se obsah týká“. Vyjádření zveřejníme u příspěvku s označením a datem, pokud samo neporušuje pravidla.
• Požádat o opravu nebo odstranění. Pokud příspěvek obsahuje nepravdivé tvrzení o skutečnosti, osobní údaje vašich lidí nebo urážky, pošlete oznámení. Napište, co konkrétně je nepravda, a pokud můžete, doložte to.

Názor a hodnocení zákazníka, který s vámi skutečně jednal, neodstraňujeme, ani když je ostré. Rozdíl mezi „nikdy víc, hrozné jednání“ (názor, zůstává) a „prodávají auta s přetočeným tachometrem“ (tvrzení o skutečnosti, musí být doložitelné) posuzujeme u každého oznámení.

9. Vaše příspěvky a práva k nim

Příspěvek je váš. Jeho zveřejněním dáváte Carnadu bezplatné, nevýhradní, časově a územně neomezené právo ho zobrazovat v diskuzi, v náhledech u inzerátů a stránek aut, ve vyhledávání, v e-mailech o nových odpovědích a v souhrnech, i ve zkrácené podobě, a upravit jeho formátování. Carnado příspěvky neprodává a nepředává jiným službám.

Vlastní příspěvek můžete smazat. Pokud na něj někdo odpověděl, zůstane na jeho místě poznámka „smazáno“, aby vlákno dávalo smysl. Po zrušení účtu zůstávají příspěvky v diskuzi bez přezdívky, s označením „Smazaný účet“. Pokud chcete smazat i je, napište na ahoj@carnado.eu; vyhovíme, pokud tomu nebrání oprávněný zájem ostatních účastníků vlákna.

10. Odpovědnost

Za obsah příspěvku odpovídá ten, kdo ho napsal. Carnado neodpovídá za to, že rada z diskuze bude fungovat, že hodnocení prodejce je pravdivé, ani za škodu, která vám vznikne tím, že jste se podle příspěvku zařídili. Auto před koupí vždy prověřte sami nebo s odborníkem.

11. Body, úrovně a odznaky

Body ukazují, jak moc pomáháte ostatním. Přibývají hlavně za to, co ocenili jiní, ne za samotné psaní. Přesný počet bodů vidíte jen vy na svém profilu; ostatní u vaší přezdívky vidí úroveň a nejvýš jeden odznak.

• Užitečné od jiného člena: 5 bodů (od jednoho člena nejvýš 3× za 30 dní, celkem nejvýš 100 bodů denně).
• Tazatel přijme vaši odpověď jako řešení: 15 bodů, tazatel za uzavření otázky 2 body.
• První odpověď od někoho jiného ve vašem vlákně: 2 body.
• Nové vlákno: 1 bod (nejvýš 3 denně, oficiální návody bez bodů). Odpověď s aspoň 40 znaky v cizím vlákně: 1 bod (nejvýš 10 denně).
• Smazaný nebo skrytý příspěvek: body za něj zmizí. Za porušení pravidel −10 bodů, za spam −25 bodů.

Hlasy nových účtů a účtů, které spolu souvisejí (stejná schránka, síť nebo doporučení), se do bodů nepočítají. Vzájemné posílání Užitečné mezi dvěma účty poznáme a body zrušíme. Počet Užitečné u příspěvku se tím nemění.

Úrovní je osm, od Řidiče s elkem po Legendu silnic, s prahy 25, 100, 300, 750, 1 500, 3 000 a 6 000 bodů. Od úrovně Zajetý řidič platí limity zaběhnutého účtu (víc příspěvků, 3 odkazy) i bez čekání, od úrovně Mistr dílny vaše nahlášení váží víc. Body nejdou koupit ani vyměnit za kredity a neovlivňují řazení inzerátů.

Odznaky dostáváte za konkrétní věci: Pomocná ruka (10× Užitečné), Rádce (50×), Guru (200×), Řešitel (10 přijatých odpovědí), Dovozce nebo Expert na značku (nejvíc užitečných odpovědí o jedné značce za 6 měsíců).

12. Změny pravidel

Pravidla můžeme změnit. O podstatné změně dáme vědět v diskuzi a e-mailem těm, kdo mají odběr vláken. Datum poslední změny je v záhlaví.